De kaart moet gelijkt" />

Klacht POSTNL: straf porto

Klachtnummer
# 46393
Gebruiker
jacco
Datum
1 reactie

Details

De klacht

woensdag ontvingen wij 1 wenskaart met een label "frankering gecontroleerd !???? maar de donderdag erna kregen wij een boete kaart van Post NL met elk 1,92 euro straf porto.
De kaart moet gelijktijdig worden bezorgd met de betreffende wenskaart zodat we hadden kunnen weigeren of reageren niet hadden geopend en retour gestuurd , nu was dat niet mogelijk .
Wij zijn van mening dat we deze strafport mogen weigeren dus niet betalen .

De oplossing

kaart voor strafport gelijktijdig bezorgen zodat deze geweigerd kan worden.
kwijtschelding strafport

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Van Heeringen,Uit uw bericht begrijp ik dat u een portokaart en het desbetreffende poststuk niet op dezelfde dag heeft ontvangen. Ik snap dat u dit vervelend vindt, mijn excuses hiervoor.Het kan inderdaad eens voorkomen dat de portokaart en het desbetreffende poststuk niet op dezelfde dag worden bezorgd. De portokaart ontvangt u altijd maximaal vijf dagen nadat u het desbetreffende poststuk heeft ontvangen. Dit poststuk kunt u herkennen aan 'frankering gecontroleerd'.Ik ga er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groet,
    Gerie
    PostNL Klantenservice