7 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-07-17T11:22Z

   Geachte heer Van Goudswaard,
   
   Hartelijk dank voor uw bericht op deze website. U geeft aan dat u de laatste weken verkeerd bezorgde post ontvangt en die vervolgens alsnog op het juiste adres aflevert. Hartelijk dank hiervoor, ik kan me echter wel voorstellen dat u niet blij bent met deze situaite. Mijn excuses voor deze gang van zaken. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Met de informatie die ik van u heb ontvangen, kan ik uw klacht helaas nog niet in behandeling nemen. Graag ontvang ik de volgende informatie van u:
   
   • Op welke datum of datums zijn de brieven verkeerd bezorgd?
   • Is de post voorzien van een PostNL Port Betaald aanduiding en/of streepjescode rechtsonder?
   • Voor welk adres zijn de verkeerd bezorgde poststukken bestemd geweest?
   
   Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik uw klacht doorgeven en kan ik u informeren over de verdere afhandeling.
   
   In afwachting van uw reactie,
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Tamar
   Klantenservice PostNL

2. Auteur

   Bezorger

   Datum

   2018-07-20T10:02Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-07-23T08:55Z

   Geachte heer Van Goudswaard,
   
   Hartelijk bedankt voor uw toelichting. Ik kan hieruit echter niet opmaken of deze post door ons is afgeleverd. PostNL is niet de enige postbezorger in Nederland. Heeft u gezien of de melding PostNL port betaald erop stond en of er een oranje streepjescode code zichtbaar was op de foutief bezorgde post?
   
   Ik zie uw bericht graag tegemoet.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Annet
   PostNL Klantenservice
   

4. Auteur

   Bezorger

   Datum

   2018-07-28T11:29Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

5. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-07-31T14:02Z

   Geacht heer Goudswaard,
   
   Hartelijk dank voor uw reactie. Ik begrijp dat u hier absoluut niet blij mee bent, ik maak hier ook graag een melding van zodat we dit kunnen bespreken met de bezorger. Mag ik hiervoor nog uw mailadres en telefoonnummer? Dan ga ik ermee aan de slag.
   
   Ik zie uw antwoord graag tegemoet.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL

6. Auteur

   Bezorger

   Datum

   2018-08-05T15:34Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

7. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2018-08-07T14:59Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer van Goudswaard,
   
   Bedankt voor uw reactie.
   
   Ik heb uw klacht doorgegeven aan de manager van de afdeling Postbezorging met het verzoek de betrokken medewerkers hier zo snel mogelijk op een te spreken. Bovendien zal hij/zij erop toezien dat de bezorging van de post op uw adres wordt verbeterd.
   
   We hopen dat in de toekomst geen last meer zult hebben van poststukken die verkeerd worden bezorgd. We willen u vragen direct weer contact met ons op te nemen als dit probleem zich toch weer voordoet.
   
   Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze klantenservice: www.postnl.nl/klantenservice
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Thera
   PostNL