Geachte mevrouw Cepeda,
Hartelijk dank voor uw melding, graag bericht ik u als volgt.
Ik kan mij voorstellen dat het erg vervelend is dat uw retourzending nog niet is afgeleverd. Helaas krijg ik op de barcode geen informatie.
Volgens mij heeft u de zending naar een antwoordnummer verstuurd. Een antwoordnummerpakket is niet altijd online te volgen. Ik kan u op dit moment niet vertellen waar uw pakket zich bevindt.U kunt aan het bedrijf, waar u de zending naar heeft verstuurd, vragen of het pakket is aangekomen. Wanneer het pakket te lang onderweg is, dan kan de ontvanger ( Telfort) met PostNL Pakketten namens u de status en mogelijke vervolgacties afstemmen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hanny
PostNL Klantenservice
