Klacht POSTNL: Tijd is geld had materiaal nodig maar blijf thuis voor pakket.

Klachtnummer
# 447198
Gebruiker
Cor
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Zou vandaag een pakketje geleverd worden maar vannacht is daar een gesloten verklaring opgekomen. Gebeurt altijd op zaterdag wordt het een beetje zat .ik blijf ervoor thuis kost ook geld .

De oplossing

Schade vergoeding

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Ik zie inderdaad dat er op zaterdag een gesloten verklaring op uw adres zou zitten. Ik wil u graag helpen om deze gesloten verklaring er af te halen, maar kan u geen schadevergoeding bieden. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:

    - uw e-mailadres

    Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.


    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen