Opgelost door POSTNL: Tracking information, status of item: Addressee not available -Addressee advised to pick up the item

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 253889
Gebruiker
RachelT
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ik heb een pakketje uit de Verenigide Staten besteld. Deze is via USPS in Nederland aangekomen. In de status van het pakketje staat "Addressee not available - Addressee advised to pick up the item". Oorzaak is dat ik de verkeerde straatnaam heb gebruikt. Ik ben niet geinformeerd over dat ik mijn pakketje moet ophalen. Waar moet ik mijn pakketje ophalen? Bij Amsterdam International Mail Cent, Netherlands?

De oplossing

Pakketje ophalen op een ophaalpunt. Of naar het juiste adres sturen (voor het juiste adres kan PostNL mij mailen)

2 reacties

  1. Auteur
    RachelT
    Datum
    Tracking number van USPS: CJ529008110US
  2. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw Tucker,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een door u te ontvangen zending uit de Verenigde Staten.

    Indien de afzender voor deze zending een onjuist adres heeft gebruikt, is het afhaalverzoek ook op dit onjuiste adres afgeleverd. U kunt uw zending sinds gisteren binnen veertien dagen afhalen op het postkantoor. Op jouw.postnl.nl en in de app kunt u met 3SPAMS8660398 het adres van uw afhaalkantoor opvragen.

    Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over onze een van onze diensten, dan kunt u ook altijd terecht bij onze klantenservice via postnl.nl/klantenservice.

    Met vriendelijke groet,

    Sven
    PostNL

Uiteindelijke oplossing

Auteur
RachelT
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen