Klacht POSTNL: USPS pakket niet afgeleverd, waar op te halen?

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 120111
Gebruiker
Pim van Kempen
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Op 7 juli is er een pakket vanuit de US naar mij verstuurd (CJ473704222US).
Dit pakket is niet afgeleverd omdat ik niet thuis was, bij de track and trace staat: Addressee not available - Addressee advised to pick up the item.
Ik heb echter geen briefje of iets dergelijks ontvangen met een adres waar ik het pakket kan oppikken. Waar kan ik mijn pakket ophalen?
Graag hoor ik van u.

De oplossing

Het pakket alsnog bezorgen of de afhaallocatie doorgeven.

2 reacties

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer van Kempen,

    Bedankt voor uw reactie op Klachtenkompas.

    Volgens mijn gegevens is de zending inmiddels onder barcode 3SEPG13642532 van het postkantoor in Abcoude gehaald.

    Uiteraard had de desbetreffende chauffeur een kennisgeving moeten achterlaten, de chauffeur zal worden aangesproken op zijn bezorgprocedures.

    Excuses voor het door u ondervonden ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Edith
    PostNL Klantenservice
  2. Auteur
    Pim van Kempen
    Datum
    Stelletje prutsers..

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Pim van Kempen
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen