Klacht POSTNL: USPS pakket pick up point, waar kan ik informatie vinden?

Klachtnummer
# 430267
Gebruiker
Floooris
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb vanuit de Verenigde Staten een pakketje besteld. Deze is met USPS verzonden. Ik heb een track en trace van USPS ontvangen, en de laatste status is geeft aan dat het 'available for pick up at collection point' is. Is dat een collection point van Postnl?

De oplossing

Kunt u mij vertellen wat mijn eerstvolgende actie moet zijn?

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u ziet dat uw pakket af te halen is bij een PostNL-punt. Ik kan me voorstellen dat u benieuwd bent waar u uw pakket kunt afhalen. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Ik zie dat u het pakket vandaag heeft afgehaald.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen