Klacht POSTNL: Verkeert bezorg huisnummer op kaartje "Wij hebben u gemist".
Details
De klacht
Bij niet thuis een kaartje in de bus op welk huisnummer ik het pakje kon ophalen. Als huisnummer was mijn eigen huisnummer ingevuld.
Ga dan maar zoeken en overal aanbellen in de hoop het pakje te vinden.
Na 15 pogingen gelukt..
Klacht telefonisch gemeld bij Post NL maar deze kan er niets aan doen.
Ook is de bezorger niet te achterhalen volgens Post NL.
Een zeer botte en onvriendelijk Post NL persoon.
Het komt er op neer dat de klant mag het zelf mag uitzoeken.
De oplossing
Maak het mogelijk dat op het kaartje een code van de ZZper of Post NL medewerker komt te staan zodat er navraag gedaan kan worden.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.