3 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-05-27T14:40Z

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik snap inderdaad dat u graag wil weten waar deze zending is. Ik wil daarom graag een onderzoek voor u uitzetten, zodat dit opgelost kan worden. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   
   - een volledige omschrijving van uw pakket, zowel inhoud en de verpakking. Hoe meer details u hier over weet te noemen, des te makkelijker is het pakket te herkennen;
   - het volledige adres en naam van de geadresseerde
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.
   
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice

2. Auteur

   YETje

   Datum

   2020-05-27T18:15Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-05-29T11:00Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer/mevrouw,
   
   Hartelijk dank voor uw reactie met aanvullende informatie. Het onderzoek naar uw pakket is gestart. Binnen vijf werkdagen neemt een collega van het onderzoeksteam contact met u op om het verdere verloop van het onderzoek te bespreken.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice