1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2016-12-14T10:02Z

   Geachte mevrouw,
   
   Uit uw bericht begrijp ik dat u een portokaart heeft ontvangen voor een poststuk dat onvoldoende was gefrankeerd. Ik kan me voorstellen dat u wilt weten waarom u deze portokaart heeft ontvangen en dat u niet van plan bent deze te betalen. Graag informeer ik u hierover.
   
   Als post onvoldoende postzegels bevat, dan sturen we een portokaart naar de afzender. In uw geval staat er geen afzender op de brief. Hierdoor wordt de portokaart automatisch naar uw adres doorgezonden. Ik kan me indenken dat u het niet eens bent met deze portokosten, omdat u deze brief niet zelf heeft verstuurd. U hoeft de kosten niet te betalen. Ik ga de kosten voor u afboeken, u mag de portokaart dan ook weggooien.
   
   Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
   
   Vriendelijke groet,
   Marije
   PostNL Klantenservice