Ik heb vanuit de Verenigde Staten een pakketje besteld. Deze is met USPS verzonden. Ik heb een track en trace van USPS ontvangen, en de laatste status geeft aan dat het 'available for pick up at collection point' is. Is dat een collection point van Postnl?
Gewenste oplossing
Dat word uitgezocht waar ik mijn pakket kan ophalen.
1 reactie
Auteur
POSTNL
Datum
Dit is onze laatste reactie
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een te ontvangen pakket uit het buitenland. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is als u de status van uw pakket niet heeft kunnen achterhalen. Ik wil u dan ook adviseren om gebruik te maken van onze app zodat u op de hoogte blijft van zendingen die naar u onderweg zijn.
Wel heb ik uw klacht geregistreerd zodat deze gebruikt kan worden om onze dienstverlening te verbeteren. Volgens mijn informatie heeft u het pakket inmiddels van het servicepunt afgehaald. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Ook een klacht indienen over POSTNL?
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.
