Opgelost door POSTNL: waar is mijn pakket?

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 317298
Gebruiker
Gebruiker1533952544
Datum
1 reactie

Details

De klacht

via track & trace zag ik dat mijn pakket was afgeleverd bij iemand anders, diegene heeft geen pakket aangenomen voor mij! Ook was ik zelf gewoon thuis i.v.m met dat pakket , maar er is niet aangebeld en er is ook geen kaartje achtergelaten in de brievenbus door postnl

De oplossing

Ik wil graag weten waar het pakket dan wel is afgeleverd

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer, mevrouw Mekes,

    Hartelijk dank voor uw bericht op Klachtenkompas. U geeft aan dat volgens Track&Trace uw pakket is afgeleverd bij iemand anders, terwijl deze persoon aangeeft niets te hebben ontvangen. Mijn excuses voor deze gang van zaken. Ik kan me voorstellen dat u graag wilt weten waar uw zending zich bevindt. Graag reageer ik op uw bericht.

    Spijtig genoeg heeft u de Track&Trace code van het pakket niet meegestuurd. Wilt u deze nog als reactie op dit bericht sturen? Dan kijk ik de status en gang van zaken voor u na.

    In afwachting van uw reactie,

    Met vriendelijke groet,

    Tamar
    Klantenservice PostNL

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Gebruiker1533952544
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over POSTNL?