Opgelost door POSTNL: WAARSCHUWING ! Niet bij buren pakket afgeven, omdat we niet thuis zijn !! Toch gedaan !

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 555580
Gebruiker
Geduld111
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Heb gewaarschuwd, dat we niet thuis zijn, dat buren niet betrouwbaar zijn, dus
ze willen het daar toch afgeven, als het pakket zoek is daardoor, stel ik post.n,
aansprakelijk, wordt geen oplossing gezocht !!

De oplossing

Dat we het zelf af kunnen halen, andere buren zijn met vakantie

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer / mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u niet wil dat uw pakket bij de buren wordt afgeleverd. Graag informeer ik u hierover.

    Wij kunnen een pakket bij uw buren afleveren op het moment dat u de eerste of tweede keer niet thuis bent. De meeste ontvangers geven aan dit prettig te vinden, omdat dit een bezoek aan het postkantoor scheelt. Uiteindelijk is het de afzender die bepaalt of een zending wel of niet bij de buren mag worden bezorgd. Als u afspreekt dat een pakket aangetekend naar u wordt verstuurd, dan bezorgen we deze nooit bij de buren.

    Mijn advies aan u is om dit in de toekomst vooraf te bespreken met de afzender, zodat we rekening kunnen houden met uw wensen.

    Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Geduld111
Datum
Uiteindelijke oplossing
Binnen een korte tijd , voordat w weg waren was het pakket bezorgd, alles is daardoor goedgekomen !!
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over POSTNL?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen