Opgelost door POSTNL: Wanneer wordt mijn pakket bezorgd, want inklaringskosten is al bekend en zichtbaar bij TT.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 376416
Gebruiker
J. Cheung
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Bij TT wordt aangegeven dat mijn pakket op 23 juni al is aangekomen in Nederland.
Daarna heb ik niks meer vernomen.
Na bellen met Postnl op 29 juni blijkt dat ze meer gegevens nodig hebben voor de inklaring.
Waarom heb ik geen brief of mailing ontvangen, dat ik meer gegevens moet verstrekken over het pakket voor de inklaring.
Als ik niet had gebeld, dan lag mijn pakket waarschijnlijk nog daar.

Ik heb de gegevens verstrekt per email op 30 juni en
dan staat er bij track trace bij 3 juli " zending wordt verwacht maar zit nog niet in sorteerproces /zending wordt bezorgd bij Post nl lokatie ".
Ik zie ook een bedrag staan voor de inklaringskosten, dan is het pakket toch al vrij gegeven.

Maar tot op heden nog niks vernomen, wanneer mijn pakje bezorgd wordt.
Als sinds 3 juli geen nieuwe info, behalve "zending wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces".
Hoe lang gaat het nog duren ?

Is het pakje kwijt geraakt in het sorteercentrum of bij de inklaring?
Pakjes kunnen toch niet zomaar in het niks verdwijnen ?

De oplossing

Graag uitzoeken waar mijn pakket ligt en of het nog bezorgd gaat worden.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
J. Cheung
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content