Opgelost door POSTNL: Wat gebeurd er met mijn pakket?

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 298873
Gebruiker
Pakket123
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb laatst een bestelling uit china geplaatst die via singapore post naar postnl word verzonden maar nu vind ik het vreemd dat op https://www.internationalparceltracking.com/Main.aspx#/track/3SRETA%206096%20385/NL/9089BA Staat dat op 31 maart dat de zending wordt bezorgd op PostNL-locatie, maar 4 minuten later op 31 maart staat “Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces” volgens mij klopt deze volgorde niet en ik zou graag horen wat er nou op dit moment met mijn pakket gebeurd. En ook zou in graag willen weten waar mijn pakket afgeleverd zal worden, op het oorspronkelijke bezorgaddress of op de afhaallocatie, beide vind ik prima maar ik heb nu geen idee waar ik het moet verwachten.

De oplossing

Informatie over wat er met nu mijn pakket gebeurd/waar het is en waar het zal worden bezorgd.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer Deelstra,

    Uit uw bericht begrijp ik dat u uw zending uit het buitenland nog niet heeft ontvangen. Ik kan mij voorstellen dat dit vragen bij u oproept. Graag informeer ik u over de huidige status.

    Ik zie dat er op 31 maart een bericht van aankomst naar u is toegestuurd. Dit is een brief waarin wij vragen om meer informatie over uw pakket omdat de waarde en/of de inhoud niet direct te lezen of te herleiden was. U hoeft echter niet te wachten totdat u deze ontvangt via de post, maar ik raad u aan om deze online in te vullen via: www.postnl.nl/bva om zo het proces wat te versnellen.

    Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

    Met vriendelijke groet,

    Thera
    PostNL

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Pakket123
Datum
Uiteindelijke oplossing
Goed ik snap het nu pakket is aangekomen
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over POSTNL?