Klacht POSTNL: We hebben je gemist kaartje, terwijl je thuis bent.

Klachtnummer
# 432116
Gebruiker
C. Bogaard
Datum
1 reactie

Details

De klacht

We hebben je gemist kaartje in de brievenbus krijgen terwijl je thuis zit te wachten op je pakketje. Ik had graag mijn enveloppen willen gaan schrijven, aangezien ik hoog zwanger ben......

En het leuke nog is dat de buren ook gewoon thuis zijn? De deurbel werkt ook gewoon trouwens.

De oplossing

Als de postbezorgers/ pakketbezorgers eerst aanbellen voordat ze gelijk maar een conclusie trekken dat je er niet bent.

1 reactie

  1. Auteur
    POSTNL
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

    Ik snap inderdaad dat u flink baalt van deze situatie. Ik wil er dan ook graag voor zorgen dat de bezorger hierop aangesproken gaat worden. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:

    - uw e-mailadres

    Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.


    Met vriendelijke groet,

    PostNL Klantenservice

Ook een klacht indienen over POSTNL?