5 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2016-06-20T08:40Z

   Geachte heer Gunnewegh,
   
   Mijn excuses voor het ongemak. Ik zie dat u deze klacht al eerder bij ons heeft gemeld. Mijn collega heeft al een verzoek ingediend om de €0,73 terug op uw rekening te storten. Dit verzoek is echter nog niet behandeld. Ik wil u vragen deze week nog even af te wachten.
   
   Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Yfke
   Klantenservice PostNL
   

2. Auteur

   wezzel

   Datum

   2016-06-20T08:56Z

   Dank voor uw reactie. Dit is echter een nieuwe klacht. Het is namelijk nog een keer gebeurd dat ik geen postzegelcode heb gekregen. Ik verzoek dus 2x om teruggave van € 0,73.

3. Auteur

   wezzel

   Datum

   2016-06-20T08:56Z

   Dank voor uw reactie. Dit is echter een nieuwe klacht. Het is namelijk nog een keer gebeurd dat ik geen postzegelcode heb gekregen. Ik verzoek dus 2x om teruggave van € 0,73.

4. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2016-06-27T13:52Z

   Geachte heer Gunnewegh,
   
   Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw melding doorgezet naar de betreffende afdeling. Zij zullen uw restitutieverzoek, onder nummer 01188550, in behandeling nemen.
   
   Nogmaals excuses voor het ongemak en het niet ontvangen van deze frankeercode.
   
   Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze klantenservice via postnl.nl/klantenservice.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Sven
   PostNL
   

5. Auteur

   wezzel

   Datum

   2016-07-07T21:40Z

   Tot op heden, 23 dagen na klacht, nog niets ontvangen.