3 reacties

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-04-20T09:37Z

   Geachte heer, mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de levering van uw zending. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Ik begrijp dat u een klacht wilt indienen over post die niet juist geleverd wordt. Ik zie dan ook graag dat de postbezorger hiervan op de hoogte wordt gesteld en hier rekening mee houdt. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   - De postcode van het adres waar de post geleverd had moeten worden;
   - Of de post door PostNL geleverd is;
   - Uw e-mailadres.
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
   
   Met vriendelijke groet,
   PostNL Klantenservice
   

2. Auteur

   Mschepers

   Datum

   2020-04-27T10:16Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-04-30T09:06Z

   Geachte heer, mevrouw,
   
   Bedankt voor uw privébericht met aanvullende informatie. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Helaas heb ik van u nog te weinig informatie ontvangen om uw melding in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie:
   
   - Op welke datum is dit voor het laatst gebeurd?
   - Is de post voorzien van een PostNL Port Betaald stempel en/of een streepjescode rechtsonder?
   - Wat is uw e-mailadres?
   
   Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding op Klachtenkompas verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een privéreactie op dit bericht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice