1 reactie

1. Auteur

   POSTNL

   Datum

   2020-08-31T07:09Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer, mevrouw,
   
   Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat er vertraging is ontstaan bij de aflevering van uw brievenbuspakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
   
   Aan de hand van uw code heb ik de status gecontroleerd. Volgens mijn informatie is de zending op 29 augustus 2020 in uw brievenbus afgeleverd. Een brievenbuspakje met Track & Trace is traceerbaar maar wel beperkter dan een ‘normaal’ pakket en Track & Trace updates kunnen soms ontbreken. Ik vertrouw erop dat u het pakket in uw bezit heeft.
   
   Mocht u het pakket onverhoopt nog niet in uw bezit hebben dan raad ik u aan nog enkele dagen af te wachten. Indien u het pakket uiterlijk 4 september nog niet heeft ontvangen dan raad ik u aan contact op te nemen met de afzender. De verzender is onze klant/opdrachtgever en deze kan eventueel een klacht bij ons melden over deze situatie. Omdat u als geadresseerde een overeenkomst heeft met de afzender over de levering van uw product kan de afzender u verder helpen met een passende oplossing. Mijn excuses voor de overlast en vertraging.
   
   Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog andere vragen of klachten heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl
   
   Met vriendelijke groet,
   
   PostNL Klantenservice