Opgelost door Postordergroep: Kwaliteit geleverd product komt niet overeen met de omschrijving

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 101276
Gebruiker: Pasttimes
Datum: 2015-03-12T19:18Z; 2 reacties

Details

Klacht

Twee paar laarzen aangeschaft voor de kinderen. Zeer geschikt voor regen, sneeuw en ijs. Je mag derhalve aannemen dat ze waterdicht zijn. Helaas is het tegendeel waar. Ze zijn zo lek als een mandje. Binnen tien meter kletsnatte voeten. Meerdere malen een klacht neergelegd maar daar wordt nauwelijks op gereageerd. Zeer slechte afhandeling van de klacht. Zelf inmiddels al meerdere telefonisch en via email contact gezocht. Helaas zonder resultaat.

Gewenste oplossing

Ik wil mn geld terug. De laarzen voldoen op geen enkele manier en dan is €75 erg veel geld. Ze zijn niet te gebruiken in de regen,of in de sneeuw. Vanwege het ijzertje onder de laarzen misschien te gebruiken op het ijs.

Geboden oplossing

Status: opgelost
Beoordeling

2 reacties

Auteur

Postordergroep

Datum

2015-03-16T11:01Z

Op 16 maart 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Auteur

Pasttimes

Datum

2015-03-21T06:32Z

Eindelijk gebeld met de oplossing. De laarzen kunnen retour gestuurd worden. Hiervoor zou ik een retourpakket ontvangen. Zodat het naar het juiste adres gestuurd kon worden. Helaas nog altijd niets ontvangen. De voorgestelde oplossing is acceptabel. De afhandeling wederom niet. Nooit en nooit weer zal ik hier bestellen.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Postordergroep?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.