Klacht Praxis: misleidende aanbieding in folder

Klachtnummer
# 165977
Gebruiker
awvo
Datum
1 reactie

Details

De klacht

de advertentie vermeld U dat 2,5 liter geschikt is voor 45-50 m2 .
Op 27 april naar Uw filiaal Nieuw Vennep en de 2 blikken aangeschaft .
In
Uw folder een aanbieding "gratis sprayer bij aankoop van 2 blikken
2.5 liter cetabever schuttingbeits.
In
Thuisgekomen even op het blik gekeken naar eventuele
gebruiksaanwijzingen. Tot mijn grote verbazing lees ik ; "2,5 LITER IS
VOLDOENDE VOOR 10 M2 "!!.
Vandaag teruggegaan naar Uw filiaal Nieuw Vennep. Daar afgescheept met
de woorden "moet U maar een klacht indienen bij het hoofdkantoor ".

Ik kan begrijpen dat er sprake kan zijn van een drukfout ( bv 1 m2 of
100 m 2 ) , maar 45-50 M2 kan onmogelijk een drukfout zijn en is daarom
m.i. misleidend.

De oplossing

ik moet noodgedwongen nog min. 2 blikken aanschaffen om mijn schutting is
de beits te zetten .Ik verzoek U te bekijken of U mij tegemoet kunt
komen in de extra kosten . Daarnaast zou ik willen dat Uw personeel ( in
Nw Vennep ) zich wat coulanter en vriendelijker op zou stellen
tegenover de klanten

1 reactie

  1. Auteur
    Praxis
    Datum
    Goedemiddag meneer van Ooijen,

    Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw correspondentie hebben wij een mail gestuurd met een oplossing voor u.

    Met vriendelijke groet,

    Maarten Moeijes
    Medewerker Praxis Klantenservice

    We zijn bereikbaar op 020-3983478 van maandag t/m vrijdag van 8-20 uur
    Op zaterdag van 9-17 uur en op zondag van 11-17 uur

Ook een klacht indienen over Praxis?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen