Klacht

Mail die ik naar de Praxis klantenservice heb gestuurd en de enige reactie die ik krijg dat ik maar bij het filiaal moet klagen. Ben ik nu de enige die rekening houdt met anderen om te waarschuwen voor deze zogeheten houtblokken? Praxis neemt in ieder geval haar verantwoording niet.

Mijn vraag:
Ik heb 25 mei 2020 een set keramische houtblokken gekocht voor op de buitenhaard. Betaald met pinpas totaal bedrag 32.57
De haard brand op bio ethanol.
Gisterenavond is er een houtblok spontaan ontploft!!!
Gelukkig geen verwondingen of ergere dingen maar de stukken vlogen in het rond. Lijkt mij toch niet de bedoeling????
Graag verneem ik uw reactie

Antwoord Praxis:
Vervelend om te horen , gelukkig is er niemand verwond.
Uw aankoop betreft een winkelaankoop wij willen u
vragen om contact op te nemen met het filiaal van aankoop.
Wij gaan alleen over de bestellingen die online geplaatst
worden voor thuislevering.

Mijn antwoord:
Wat een slechte service! Jullie kunnen er ook voor zorgen dat het filiaal cntact opneemt.

Antwoord Praxis:
Ik zal het doorzetten naar betreffend filiaal,
toch adviseer ik u om zelf contact op te nemen met betreffend filiaal
om uw klacht/info aanhangig te maken.
Helaas gaan wij niet over filiaal aankopen
zij hebben een eigen klantenservice/balie

Mijn antwoord
Okay maar dit product ontploft als het warm wordt. Misschien vanuit een centraal punt coördineren? Kunnen flinke schadeclaims voor jullie organisatie uit voortvloeien en slechte reklame concern breed......

Niets meer vernomen dus vandaag maar een herinnering maar moet dan toch aannemen dat Praxis geen verdere interesse heeft.

Gewenste oplossing

aktie van de praxis