Opgelost door Praxis: ontploffend keramische houtblok

Status
angry Opgelost
Klachtnummer
# 460999
Gebruiker
Fons
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Mail die ik naar de Praxis klantenservice heb gestuurd en de enige reactie die ik krijg dat ik maar bij het filiaal moet klagen. Ben ik nu de enige die rekening houdt met anderen om te waarschuwen voor deze zogeheten houtblokken? Praxis neemt in ieder geval haar verantwoording niet.

Mijn vraag:
Ik heb 25 mei 2020 een set keramische houtblokken gekocht voor op de buitenhaard. Betaald met pinpas totaal bedrag 32.57
De haard brand op bio ethanol.
Gisterenavond is er een houtblok spontaan ontploft!!!
Gelukkig geen verwondingen of ergere dingen maar de stukken vlogen in het rond. Lijkt mij toch niet de bedoeling????
Graag verneem ik uw reactie

Antwoord Praxis:
Vervelend om te horen , gelukkig is er niemand verwond.
Uw aankoop betreft een winkelaankoop wij willen u
vragen om contact op te nemen met het filiaal van aankoop.
Wij gaan alleen over de bestellingen die online geplaatst
worden voor thuislevering.

Mijn antwoord:
Wat een slechte service! Jullie kunnen er ook voor zorgen dat het filiaal cntact opneemt.

Antwoord Praxis:
Ik zal het doorzetten naar betreffend filiaal,
toch adviseer ik u om zelf contact op te nemen met betreffend filiaal
om uw klacht/info aanhangig te maken.
Helaas gaan wij niet over filiaal aankopen
zij hebben een eigen klantenservice/balie

Mijn antwoord
Okay maar dit product ontploft als het warm wordt. Misschien vanuit een centraal punt coördineren? Kunnen flinke schadeclaims voor jullie organisatie uit voortvloeien en slechte reklame concern breed......

Niets meer vernomen dus vandaag maar een herinnering maar moet dan toch aannemen dat Praxis geen verdere interesse heeft.

Gewenste oplossing

aktie van de praxis
Geboden oplossing
Refund aankoopbedrag
Status
opgelost
Beoordeling
angry

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Praxis hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    Fons
    Datum
    Nog steeds heeft de praxis dus niets met mensen maar alleen omzet.
  2. Auteur
    Fons
    Datum
    Alleen meldingsnummers opgevraagd door praxis

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Praxis?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen