Klacht Prijsvrij.nl: Slecht bereikbaar

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 613024
Gebruiker
Iris
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Ik heb een vakantie voucher gekregen, maar ik kan nergens checken tot wanneer deze geldig is. Ik heb er geen gemaild, na 1,5 maand nog geen reactie. Geprobeerd te bellen, krijg je eerst een keuzemenu wat vrij normaal is. Maar bij (bijna) elke keuze die ik intoets, wordt ik verwezen naar de website of moet ik de situatie afwachten en vervolgens zegt het automatische bandje :de verbinding wordt nu verbroken. De enige optie waarbij je wel iemand aan de lijn kunt krijgen, stond ik op nummer 38 in de wachtrij…. En dat alleen om te checken tot wanneer mijn vakantie voucher geldig is.

Gewenste oplossing

Ik wil graag weten tot wanneer mijn vakantievoucher geldig is en waar ik dit kan checken
Geboden oplossing
Ik heb nooit antwoord gehad op mijn mail. Na deze mail en 10 tallen keer bellen zonder respons, heb ik een klacht ingediend via deze weg. Ik moest meermaals de klacht recent houden door een reactie te plaatsen. Ik denk dat er al met al 3 maanden over heen is gegaan en ik heb nog nooit iets gehoord van prijsvrij. Wat een toppers ofniet… super slecht
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

4 reacties

  1. Auteur
    Iris
    Datum
    Ik heb nog steeds niks gehoord, er is ook nog geen oplossing…
  2. Auteur
    Iris
    Datum
    Nog steeds niks gehoord
  3. Auteur
    Iris
    Datum
    Nog niks gehoord… moet een reactie plaatsen om de klacht actief te houden. Ik zou graag geholpen willen worden
  4. Auteur
    Iris
    Datum
    Hier wordt je niet goed van, krijg ik weer een mail dat ik reactie moet plaatsen, anders verloopt de klacht

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Prijsvrij.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen