Klacht

Op 12 december las ik een artikel dat in het blad psychologie magazine stond. Ik vond het wel aardig en nam een abonnement, 100% digitaal. Factuurdatum 15-12-2021. Bij 100% digitaal staat bij het abonnement: "Direct het nieuwste nummer". Hoe ik ook keek: niets te vinden. Meteen een bericht gestuurd waar ik het nummer dan kan vinden. Op 23-12 (ja ja 11 dagen later) kreeg ik bericht: "Het klopt! Staat bij ons nog in behandeling. Dat kan nog een aantal dagen duren. Ik hoop dat ik u voldoende heb geïnformeerd." Vier dagen later kon ik er nog steeds niet in. Ik heb boos opgezegd. Reactie: de gegevens zijn niet compleet, waardoor wij jouw mail niet in behandeling kunnen nemen. Nu maar weer extra gegevens doorgestuurd voor de opzegging. Wat een zooitje. En ondertussen heb ik dat blad nog steeds niet gevonden.

Gewenste oplossing

Ik wil per ommegaande bericht dat mijn opzegging is aangekomen en per ommegaande bericht waar ik het tijdschrift kan vinden.