De klacht

Ik heb een gratis welkomstpakket besteld en vitamine capsules. Mij is niet duidelijk geweest uit de bestelling van de overige producten dat ik hierdoor direct aan een maandelijkse afname vastzat. Dat is niet mijn bedoeling geweest. Graag wil ik zo spoedig mogelijk van de maandelijkse afname af en wil ik dit rechtgezet hebben. Bovendien krijg ik inmiddels betalingsherinneringen maar heb ik nooit iets van de bestelling geleverd gekregen.

De oplossing

- Stopzetten van de maandelijkse afname
- betaling van alleen de eerste zending lijkt me billijk;
- geen betalingen van andere dan de eerste zending.