Klacht Q-Park: klachtafhaneling toegansmiddel q-park

Klachtnummer
# 252111
Gebruiker
M.I.T.C.H.E.L. Looijen
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik woon in een appartement met een daarbij horende
parkeerplaats die q-park beheerd. Ongeveer 2 jaar geleden heb ik een slagboom afstandsbediening
gekocht voor het elektronisch openen van
de slagboom. Dit heeft 35.54 euro gekost, maar helaas is het batterijtje nu al
leeg en is deze volgens q-park niet te vervangen. Bij de voorwaarden staat dat
er 1 jaar garantie bij het artikel wordt gegeven maar aangezien de prijs fors
is heb ik aanspraak gemaakt op de economische levensduur. (http://www.conformiteit.nl/economische-levensduur.html)

q-park zegt dat zei waarschijnlijk het systeem met de
slagboom afstandsbediening met ongeveer 3 maanden gaan vervangen voor een
smartcard. Ik kreeg uit coulance een smartcard, zodat ik gebruik kan blijven
maken van mijn parkeerplaats. Volgens q-park kost en vervangen van een
toegangsmiddel 10.12 euro, maar op de website wordt deze smartcard gratis aangeboden (https://www.q-park.nl/smartcard ). Ik vind deze coulance een sigaar uit eigen doos! Ik betaal elke maand
VVE kosten en daarvan 35 euro per maand voor de parkeerkosten en ik
verwacht een korting op een nieuw slagboom afstandsbediening. Deze
verkopen jullie nog wel want ik kreeg telefonische te horen dat ik dan
weer 35.54 euro moet betalen. De oplossing die q-park mij heeft geboden
is voor mij geen oplossing en ik heb daar ook niet mee ingestemd.
Volgens q-park zijn ze mij voldoende tegemoet gekomen maar daar ben ik
het niet mee eens.

PS. Er kan mij niet zwart op wit worden bevestigd dat
de slagboom afstandsbediening gaat verdwijnen uit parkeergarage maagjesbolwerk
Zwolle. Zolang de afstandsbediening nog in gebruik is verwacht ik een
vervangend exemplaar. Ik hoop dat klachtenkompas hier in kan bemiddelen want de klantvriendelijkheid van q-park is
ver te zoeken.

De oplossing

Ik verwacht een nieuwe afstandbediening of een flinke korting op een nieuwe en verwacht spoedig een reactie!

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Q-Park hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Q-Park?