Klacht

Qurrent stelt geen eindnota op bij negatieve standen. Op 1 oktober 2019 de stand doorgegeven, en Qurrent heeft dit ook bevestigd dat deze ontvangen is.

In een e-mail stellen ze:
"Nadat we je meterstanden hebben ontvangen stellen we de jaarnota op. Deze ontvang je binnen zes tot acht weken."
Echter tot op heden niks ontvangen?

Na telefonisch gesproken te hebben zeggen ze dat ze op een stand van mijn nieuwe leverancier wachten. Bij mijn nieuwe leverancier geloven ze echter ook niet de negatieve stand.

Gewenste oplossing

Eindnota opstellen en verrekenen overschot aan energie.