Opgelost door Rabobank: error 911

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 476674
Gebruiker
jelle
Datum
7 reacties

Details

De klacht

ik wou op fortnite een aankoop doen maar het geeft de hele tijd "error 991" aan en ik laat alle cookie's toe

De oplossing

helpen met voltooien

7 reacties

  1. Auteur
    Rabobank
    Datum
    Beste heer/mevrouw,

    Spijtig dat u deze foutcode krijgt als u een aankoop wil doen. Het probleem is bij ons bekend en is vaak op te lossen afhankelijk van de browser die u gebruikt. In welke browser wilt u de aankoop doen?

    Met vriendelijke groet,

    Tom
    Team Webcare - Rabobank Nederland
  2. Auteur
    jelle
    Datum
    Firefox op Windows 10
  3. Auteur
    Rabobank
    Datum
    Wilt u eens de volgende stappen doorlopen:
    •Klik rechtsboven op het pictogram met drie horizontale streepjes.
    •Klik op Opties.
    •Klik op Privacy & Beveiliging.
    •Kies bij 'Browserprivacy' voor Standaard.
    •Sluit het venster.

    Ik lees graag of het dan wel werkt.

    Met vriendelijke groet,

    Tom
    Team Webcare - Rabobank Nederland
  4. Auteur
    jelle
    Datum
    Beste Rabobank,

    Het werkt nog steeds niet

    Met vriendelijke groeten

    Jelle
  5. Auteur
    Rabobank
    Datum
    Wilt u deze betaling verrichten via Epic games en loopt de betaling via iDeal?

    Ik lees het graag.

    Met vriendelijke groet,

    Tamara
    Team Webcare
    Rabobank Nederland
  6. Auteur
    jelle
    Datum
    Ja de betaling loopt via epic games en Ideal ja.

    Met vriendelijke groeten

    Jelle
  7. Auteur
    Rabobank
    Datum
    Beste heer/mevrouw,

    Er zijn op dit moment problemen met het doen van iDEAL betalingen naar Epic Games. Het probleem is in onderzoek door IT, er is nog geen verwachting wanneer het probleem is opgelost. We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

    Als alternatief zou je de betaling kunnen verrichten via een andere betaalmogelijkheid zoals PayPal, SafePay etc.
    Excuses voor het ongemak!

    Met vriendelijke groet,

    Linda
    Team Webcare-Rabobank Nederland

Uiteindelijke oplossing

Auteur
jelle
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Rabobank?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen