8 reacties

1. Auteur

   Rabobank

   Datum

   2022-08-05T14:21Z

   Beste meneer Meesen,
   
   Wat vervelend om te lezen dat u door een BKR registratie geen hypotheek kunt afsluiten.
   
   Zoals ik in uw bericht lees heeft u al gesproken met mijn collega en dat u contact op moet nemen met de klantenservice. Om welke klantenservice gaat het dan en onderneemt mijn collega ook nog iets?
   
   Els
   Team Webcare-Rabobank Nederland

2. Auteur

   Ton

   Datum

   2022-08-05T14:27Z

   Beste Els.
   Nee helaas worden we alleen doorgestuurd naar de website. Waar je een standaard formulier in kan vullen.
   Heb daar inmiddels " antwoord" van waaruit blijkt dat er niet echt naar de inhoud wordt gekeken.
   Het komt er op neer dat wij zelf het probleem maar op moeten lossen, terwijl het niet aan ons is om met stukken van 2022 te komen.
   Het gaat over een registratie van 2010 die nooit afgemeld is.
   

3. Auteur

   Ton

   Datum

   2022-08-05T14:32Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

4. Auteur

   Rabobank

   Datum

   2022-08-08T07:41Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

5. Auteur

   Ton

   Datum

   2022-08-08T07:51Z

   Hallo Kylie.
   We hebben meteen gebeld met de klantenservice van de Rabobank.
   Deze mevrouw verwees ons door naar de website waar we het standaard formulier in moesten vullen,met de melding dat dit minstens 4 weken ging duren.
   Inmiddels hebben wij via een omweg contact gehad met medewerkers van de Rabobank die hier ook werk van geprobeerd hebben te maken.
   Ook zit inze financieel adviseur hier achteraan.
   Als het goed is komt ons probleem via verschillende kanalen binnen u en eerlijk gezegd zitten we vol spanning te wachten op het verlossende antwoord.
   Misschien is het beter om heel eventjes af te wachten nu ?
   We willen uiteraard ook de medewerkers van de desk niet spammen.
   
   Grt Ton

6. Auteur

   Ton

   Datum

   2022-08-08T08:58Z

   Beste Kylie,
   Voor de duidelijkheid.
   We hebben afgelopen donderdag dit nummer wat u opgeeft gebeld, ingesproken dat het bkr betreft.
   En dat is het vervelende.
   Je krijgt iemand van de klanten service, die uiteraard haar best doet om ons te helpen.
   Alleen gaat de rest zoals hierboven vermeld.
   Zelfs de ( zeer behulpzame) medewerker van de afdeling financieel advies wonen Rabobank geeft aan dat ook zij van loketje naar loketje worden gestuurd.
   Het zou geweldig zijn als we iemand van de BKR desk Rabobank zelf te spreken kregen maar dat lukt vooralsnog niet.
   Met andere woorden.
   We moeten maar afwachten en geluk hebben lijkt het.
   
   

7. Auteur

   Rabobank

   Datum

   2022-08-08T10:18Z

   Bedankt voor de snelle reactie en toelichting Ton.
   Ik denk dat het inderdaad het verstandigste is om nu even af te wachten. Als er vanuit meerdere kanten achteraan wordt gegaan, ga ik er vanuit dat jullie zo snel mogelijk een antwoord ontvangen.
   
   Mocht het toch te lang duren, geef het dan zeker opnieuw aan. Dan kunnen we kijken of er wellicht nog een andere mogelijkheid is.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Kylie
   Team Webcare - Rabobank Nederland

8. Auteur

   Ton

   Datum

   2022-08-08T10:28Z

   Het is nu net opgelost krijgen we te horen.