Opgelost door RCM Cosmetics: Ikl wil geen nieuwe pakketten en wil ongevraagde retourneren zonder kosten

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 131707
Gebruiker
txantxan
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb een proefpakket besteld tegen verzendingskosten en deze netjes op tijd betaald. Vervolgens kwamen er ongevraagd nieuwe zendingen binnen, en werd automatisch geld van mijn rekening gehaald. De eerste is betaald. De tweede is gestorneerd. Er is geprobeerd te melden dat er geen behoefte is aan nieuwe zendingen. RCM cosmetics is onbereikbaar.
Nu wordt er een incassobureau op gezet. In een gesprek met dat bureau werd op redelijk botte wijze gezegd: had je maar goed moeten lezen.

De oplossing

Ik wil geen zendingen meer, de oude zendingen terugsturen en de incassoprocedure gestopt zien worden.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

RCM Cosmetics is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    txantxan
    Datum
    Er werd binnen een week gebeld om de klacht af te handelen. Alle rekeningen zijn vervallen, de incasso is stopgezet. De producten hoeven niet teruggestuurd. Dat is per mail bevestigd.
    Maar in alles merk je dat dit bewuste strategie is. Wie klaagt krijgt gelijk, en maar hopen op mensen die niet weten hoe dit aan te pakken. Het zal lucratief blijven.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
txantxan
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over RCM Cosmetics?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen