Klacht RCM Cosmetics: Products never requested

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 131346
Gebruiker
rimar13
Datum
4 reacties

Details

De klacht

I asked for a sample, later I received two more bottles I never requested, but they want me to pay 60 € each. At first they charge my Bank account for 59,95 € which fortunately I blocked.
I want to send back those bottles, but there is no address to send them to.
I already replay to their email explaining the problem, but since August I had no reaction and now I get a letter from the Incassoservices.

De oplossing

I want to send back the product and get rid of this problem

4 reacties

  1. Auteur
    RCM Cosmetics
    Datum
    Geachte mevrouw Righetti,

    Wij proberen al enige tijd contact met u op te nemen, Dit is helaas niet gelukt.
    Zowel per mail als telefonisch kunnen wij u niet bereiken.

    Zou u contact met ons willen opnemen zodat we tot een passende oplossing kunnen komen?

    0203377108
    info@rcm-cosmetics.nl
  2. Auteur
    rimar13
    Datum
    I had no proposal, just a request to call this tel n. 020-3377108.
    But it's impossible to get anybody to the line, only a devise.
    I let a message, but I haven't got a replay even to my emails.
  3. Auteur
    RCM Cosmetics
    Datum
    Geachte mevrouw Righetti,

    Ik heb u nogmaals een mail gestuurd.
    Kunt u mij laten weten op welk tijdstip u het beste bereikbaar bent?

    Vriendelijke groet, Valerie Wijngaarde
  4. Auteur
    rimar13
    Datum
    I had no proposal from the Company to find a solution. Miss Wijngaarde is asking for a contact, but still no replay to the phone and to the emails.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
rimar13
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over RCM Cosmetics?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen