Opgelost door Reaal Dier & Zorg: Geen vergoeding operatie

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 142223
Gebruiker
Tineke
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Geachte heer / mevrouw,

Onze franse bulldog van 15 maanden is laatst overlopen door een grote hond op het strand. Nu leek er op dat moment niks aan de hand en hebben dus ook geen gegevens van de baas van deze hond. Na een paar dagen ging onze hond steeds meer mank lopen en zijn wij met haar naar de dierenarts geweest. De dierenarts heeft ons doorverwezen naar een dierenkliniek en daar werd geconstateerd dat ze geopereerd moest worden. Tijdens de operatie bleek dat er door trauma een stuk bot is afgebroken (kom van de knie), waardoor de patella niet op zijn plek bleef, dus stempel patellaluxatie). Nu wordt er aangegeven dat er niks vergoed wordt omdat dit buiten onze verzekering valt. De arts gaf aan dat dit geen "gewone" patellaluxatie is (ze had dit nog nooit gezien bij een patellaluxatie) en dat dit dus echt n.a.v. trauma is ontstaan.

Met vriendelijke groet,
Tineke Lamers

De oplossing

Wij zouden graag een vergoeding in de kosten ontvangen, aangezien de kosten voor operatie bijna € 1600,- bedragen en dit n.a.v. trauma is ontstaan en geen "normale" patellaluxatie betreft.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Reaal Dier & Zorg hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

2 reacties

  1. Auteur
    Proteq Dier & Zorg
    Datum
    Vanmorgen heb ik contact opgenomen met mevrouw Lamers om het dossier van Senna te bespreken. We zijn samen, in goed overleg, tot een oplossing hiervoor gekomen.

    Met vriendelijke groet,
    Esther Cosman
    Proteq Dier & Zorg
  2. Auteur
    Tineke
    Datum
    Vanmorgen gebeld door mevrouw Cosman van Proteq en zij kwam meteen met een oplossing! Fijne en nette afhandeling, zeer tevreden! Bedankt Proteq!

    Met vriendelijke groet,
    Tineke Lamers

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Tineke
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Reaal Dier & Zorg?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen