6 reacties

1. Auteur

   REAAL

   Datum

   2015-06-12T14:27Z

   Bedankt voor het insturen van uw klacht. U wilt laten weten dat u het niet eens bent met het feit dat u een nieuw product alleen via een tussenpersoon kunt afsluiten.
   
   Reaal Bancaire Diensten naar BLG Wonen
   Per 1 april 2015 zijn de activiteiten van Reaal Bancaire Diensten inderdaad over gegaan naar BLG Wonen. Wij hebben geen zeggenschap meer over deze producten. Om deze reden kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen. Wij snappen dat het lastig is omdat BLG niet voor u als keuze in het menu stond.
   
   Klacht
   Wij willen u verzoeken uw klacht per e-mail naar deze partij te sturen. Zij kunnen dan voor u kijken of zij iets voor u kunnen doen.
   
   Contactgegevens
   BLG Wonen is van maandag tot en met vrijdag telefonisch bereikbaar van 8.30 uur tot 17.30 uur op telefoonnummer 046 - 478 88 88. U kunt ook een e-mail sturen naar klant@blg.nl.
   

2. Auteur

   f1

   Datum

   2015-06-13T06:41Z

   Dank voor uw reactie.
   Ik ben het echter niet -geheel- eens met uw voorstel.
   Het klopt dat de rekeningen NU bij BLG zijn ondergebracht.
   De voorwaarden zijn echter ook meegenomen van REAAL naar BLG.
   De eerste keer bij het openen van die rekeningen (vóór 1 april) waren deze nog bij REAAL en heb ik hoge kosten aan de tussenpersoon betaald om de zaken te regelen.
   In die zin vind ik REAAL mede verantwoordelijk, ook al ligt het nu bij BLG.
   Algemeen: het geldt niet voor mij alleen.

3. Auteur

   REAAL

   Datum

   2015-06-15T09:08Z

   Wij hebben bij BLG nagevraagd hoe het zit met de kosten die u noemt. Bij het omzetten van een opbouwende naar een uitkerende rekening is inderdaad advies nodig. Maar dit is éénmalig. Deelopnames zijn bij onze oude bancaire producten niet mogelijk. U zou dus niet meermalen een bedrag naar een uitkeringsrekening moeten kunnen overmaken.
   
   Omdat wij geen inzage in uw producten meer hebben kunnen wij u zelf niet verder helpen. Wij verzoeken u daarom wederom vriendelijk om toch contact met BLG op te nemen. Zij kunnen uw gegevens erbij pakken en met u hierover in gesprek gaan.

4. Auteur

   f1

   Datum

   2015-06-15T09:56Z

   Beide bancaire producten(rekeningen) is afgesloten bij REAAL. Er zijn toen kosten voor een tussenpersoon betaald voor aanmaken rekening(en) èn deel-opname naar uitkeringsrekening . Het was mogelijk DEEL-OPNAMEN te doen van opbouw >> uitkeringsrekening! Dat WAS zo en IS zo. Als ik voor volgend jaar een bedrag van opbouw > naar uitkeringsrekening wil doen moet ik weer naar een tussenpersoon met kosten.
   Het gaat mij om de VERPLICHTING van een tussenpersoon.
   Ik wil het zelf doen zonder kosten.

5. Auteur

   REAAL

   Datum

   2015-06-15T10:17Z

   Zoals eerder aangegeven hebben we bij Reaal geen inzage meer in deze bancaire producten. Hetzelfde geldt voor de voorwaarden. Alles is overgebracht naar BLG. Wij kunnen daarom niet inhoudelijk reageren, ik ben afgegaan op de (algemene) informatie die ik van BLG heb gekregen.
   
   Reaal is een tussenpersoon organisatie. Wij hebben zelf géén financieel adviseurs in dienst en kunnen daarom niet goed beoordelen wat de financiële situatie van onze klanten is. Vanuit de Wet op financieel toezicht (Wft) is het echter wel verplicht om bij het afsluiten of omzetten van diverse financiële producten advies in te winnen. Vandaar dat wij onze klanten in die gevallende moeten doorverwijzen.
   

6. Auteur

   f1

   Datum

   2015-06-15T10:44Z

   Slechte informatie over producten die REAAL had... en heeft overgedragen aan BLG. Ontwijkende houding t.a.v. klacht.
   Temeer omdat mijn klacht eigenlijk een vraag is die roept om een oplossing in het algemeen. Ik snap dat het soms goed is bij een tussenpersoon aan te kloppen en die ook te betalen voor zijn diensten.
   Maar als ik het zelf zou kunnen doen moet dat mogelijk zijn. En dat kan nu gewoon (nog) niet. Meedenken in die richting mis ik!