Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Opgelost door Rebuy: Waardeloze communicatie en mijn telefoon is zoek.

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 346775
Gebruiker
Jezuswatslecht
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Ik krijg geen antwoord Heb via een webformulier uitgebreid uit de doeken gedaan wat er mist, maar krijg niet eens een ontvangstbevestiging ervan. Je kunt wel bellen, maar je kunt vervolgens je klacht alleen in het Duits of Engels doen.

De oplossing

Ik heb exact gedaan wat Rebuy van mij heeft gevraagd. Ik heb mijn telefoon in vertrouwen naar hen opgestuurd en nu wil ik dat zij het afgesproken bedrag betalen.

Bijlagen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Rebuy is actief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

4 reacties

  1. Auteur
    Jezuswatslecht
    Datum
    Het wordt nu nog gekker. Mailtje van Rebuy gekregen met de mededeling dat ik mijn order geannuleerd heb. Hoezo dat? Ik wil of mijn telefoon terug in de staat waarin ik hem heb verstuurd of ik wil het door Rebuy beloofde bedrag. Wat een waardeloos bedrijf dit.
  2. Auteur
    Jezuswatslecht
    Datum
    Nog steeds geen enkele reactie vanuit Rebuy. Mijn dochter is haar telefoon kwijt? Verkoop is geannuleerd omdat er geen toestel is ontvangen, terwijl Rebuy heeft aangegeven dat ze een bericht hebben ontvangen van PostNL dat het toestel is afgeleverd in Zwolle. Inmiddels ook via de site gevraagd naar de status maar los van een ontvangstbevestiging helemaal niets. Heel erg teleurstellend dit...
  3. Auteur
    Jezuswatslecht
    Datum
    Ik wacht nog steeds. Het blijft maar stil vanuit reBuy
  4. Auteur
    Jezuswatslecht
    Datum
    Pas nadat ik mijn grieven heb geuit op Trustpilot komt reBuy in actie. Oorzaak was een annulering van mijn kant op basis van een dubbele aanmelding. Administratief was het bij reBuy niet helemaal op orde blijkbaar. Uiteindelijk is het toestel weer "gevonden" en heb ik het in dezelfde conditie retour gekregen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jezuswatslecht
Datum
Uiteindelijke oplossing
Uiteindelijk is het toestel weer "gevonden" en heb ik het in dezelfde conditie retour gekregen.
Status
opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Rebuy?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen