De klacht

Bestelling na ontvangst, telefonisch retour aangemeld vanwege geannuleerde reis. Hier een retour adres ontvangen, waarnaar het de zelfde ochtend 14/3 naar toe is verzonden.
Tot op heden geen restitutie gehad en elk contact om navraag te doen over de status onze restitutie loopt op niets uit, daar diegene of geen computer bij de hand heeft of het nog moet uitzoeken.
Elke keer moeten wij als klant opnieuw contact zoeken, geen service richting de klant.

De oplossing

Antwoord geven op vragen, en restitutie van het ongebruikte (zelfs ongeopende verzendverpakking) product