Klacht

Ik heb in de Zomer een bus gehuurd voor vakantie in spanje, bij het afhalen bleek de airco het niet te doen, men heeft mij verzocht om de bus toch mee te nemen en de airco te laten herstellen op het vakantie adres en heeft mij beloofd om herstel bedrag te betalen.

Bij reparatie in Spanje bleek dat de airco in de bus leeg was, de airco is gevuld voor voorste rij passagiers, uit onderzoek bleek dat airco niet aangesloten was. als gevolg bijna smeltende achter passagiers in spanje (43 graden - zonder airco)
Bij terugkomst mijn klacht neergelegd bij Rent Meister en de helft van de huursom terug geëist
+ de reparatie kosten. men neemt mijn klacht totaal niet serieus en komt met kortingsbon van 25% korting van de volgende transactie (als of iemand met mijn ervaring ooit, zaken zal doen met het zelfde bedrijf)
Ondertussen werd er beloofd om airco herstel bedrag bedrag over te maken op 31-7-2018.
Het is vandaag 12-10-2018 en heb nog steeds geen geld ontvangen en men reageert niet meer op mijn email.

Gewenste oplossing

1 - Het beloofde herstel bedrag binnen een week retour te storten op mijn rekening
2- oprechte excuses maken, tekortkomingen erkennen
3- mijn tegemoet komen met de helft van de huursom alsnog.