Klacht Rentalcars.com: Dubbele huur vanwege overbooking door rentalcars

Klachtnummer
# 46570
Gebruiker
Nima
Datum
0 reacties

Details

De klacht

In juni 2013 heb ik via rentalcars een auto gehuurd op het vliegveld van Pisa. De verhuurder AVIS bleek 'overbooked' te zijn; ik werd doorverwezen naar Auto Europe. Ik kreeg een voorgedrukte brief mee, waarin dit werd uitgelegd. Wel was de huur van mijn creditcard afgeschreven. Bij Auto Europe moest ik de gegevens van mijn creditcard achterlaten, maar op de voorgedrukte brief van AVIS stond letterlijk: "we will refound the difference of the price". Ook mondeling werd ons meegedeeld dat dit vaker voorkwam en geen problemen zou opleveren.
Er werd vervolgens door Auto Europe weer huur van mijn creditcard afgeschreven en dit keer was het bedrag ook nog eens bijna 250 euro hoger dan het bedrag dat al was betaald. Sindsdien heb ik met rentalcars een mailwisseling om de dubbel betaalde huur terug te ontvangen. Zij hebben voor mij een auto gehuurd bij een maatschappij die de auto niet kon leveren en zijn dus ook verantwoordelijk om het teveel betaalde geld terug te (laten) betalen.

De oplossing

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Zoek hen op Twitter of Facebook om je klacht met hen te delen.

0 reacties