Klacht Rentalcars.com: huurauto 2 maal betaald

Klachtnummer
# 10478
Gebruiker
Ger
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Huurauto geboekt via rentalcars.com bij Europcar voor periode 22 juni - 25 juni in Pisa Italië. Akkoord gegaan met een huurprijs van 126,23 Euro via mijn Visa rekening. Per mail kreeg ik 2 "conformation Vouchers" met dezelfde gegevens maar met andere nummers er op. Beide Vouchers heb ik meegenomen en aan de afhaalbalie, in Pisa vertelde de juffrouw tot mijn verbazing dat ik twee auto's had gereserveerd, ik heb haar gevraagd om er een te cancelen en het bedrag terug te laten storten. Het cancelen heeft ze gedaan en een canceling nummer op een van de vouchers geschreven. Echter bij thuiskomst bleek het bedrag niet terug geboekt. Buiten de tweemaal 126,33 Euro was er zelfs een tweede bedrag van 25,41 van mijn rekening geboekt. De klacht heb ik 3x (26-6 / 8-7/ en 13-8) ingediend bij rentalcars.com deze meld dat ze het erg druk hebben dat ik alle gegevens moest opsturen en dat ik steeds weer binnen 28 dagen geholpen zou worden. De contactpersoon is Ewelina Jasek. Ik begrijp dat ze het druk hebben en er meerdere partijen betrokken zijn Rentalcars.com - Traveljigsaw - Europcar en Visa, maar toch vindt ik het nu te lang duren omdat, na iedere reactie van mij, weer rentalcars.com maximaal 28 dagen uitstel noemt. De gehele correspondentie is in het Engels, ik gebruik hiervoor "Google vertalen"

De oplossing

Terugstorting van de teveel betaalde bedragen.
126,23 en 25,41 Euro

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Rentalcars.com hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Rentalcars.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen