De klacht

Coulanceregeling is maar een 50% tegoed regeling hetgeen nergens op de site is terug te vinden. Ik heb vorig jaar bij mijn pensionering diverse kadebonnen gekregen en had er een paar nog niet opgemaakt. Toen ik las van de coulanceregeling dacht ik nog 3 maanden extra tijd te hebben. Nee dus. Heb inmiddels vrienden, kennissen en relaties geadviseerd voortaan een andere cadeauvorm te gebruiken. Ik raad lezers van dit bericht hetzelfde aan. Restaurant Cadeaukaart is rigide (bon letterlijk op dag van gebruik verlopen) en misleidend.

De oplossing

Voor toekomstige klanten de "coulanceregeling" helder op de site zetten, dat men dus maar 50% van de waarde van de cadeaukaart verliest met deze regeling.
Persoonlijk wil ik niets meer te maken hebben met restaurantcadeau na een vruchteloze mailwisseling.