De klacht

Mijn moeder haar fiets is gestolen.
De verzekering keert € 1.519.00 uit aan de firma Orie in Loosduinen/Kijkduin,
waar mijn moeder in 2014 haar fiets gekocht heeft.
Orie kan niet de juiste nieuwe fiets leveren aan mijn moeder.
In overleg met Orie gaat moeder elders op zoek naar een passende fiets.
Moeder slaagt bij een andere rijwielhandelaar wél voor een gelijkwaardige fiets ad € 1.599.00.
De firma Orie maakt naar de desbetreffende rijwielhandelaar een bedrag over van € 12.00.00.
en houdt dus € 319.00 achter.
Bij navraag blijk de firma Orie ineens twee weken als zijnde huur in rekening te brengen voor een oude zware E-bike die moeder even mocht lenen
Er waren hier geen afspraken over gemaakt ook is er geen huurcontract getekend het verhaaltje fiets huren komt bij de firma Orie op als poepen.
Nu achteraf blijkt dat Orie niets aan mijn moeder kan verdienen en er zelf ook helemaal geen enkele moeite voor gedaan heeft moeder een passende fiets te leveren houdt deze firma dus gewoon € 319.00 achter van een vrouw van 75 jaar.

De oplossing

dat de firma Orie € 319.00 overmaakt.