Klacht Ringfoto Hietbrink: defecte fotocamera Panasonic Lumix TZ10, maandagochtendexemplaar?

Klachtnummer
# 25623
Gebruiker
Eric Schuitemaker
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Op 24/8/2010 kocht ik een Panasonic Lumix TZ10 voor €299. Op 16/08/2012 waren de LEDlampjes achter de display kapot. Dit defect is binnen garantie verholpen. In februari 2013 weigert de camera de accu ook wanneer deze vol is, en schakelt uit, wellicht printbreuk. Hietbrink schat de kosten op minimaal €115 en adviseert niet te repareren. De levensduur van zo'n camera behoort minimaal 5 jaar te zijn. Volgens het Ned. Burgerlijk Wetboek heb ik derhalve recht op gratis reparatie of vervanging van de defecte camera. Ik heb dit aan Hietbrink geschreven; hij heeft mijn klacht doorgespeeld aan Panasonic. Panasonic wil echter eerst een eventuele productiefout vaststellen en de camera daartoe onderzoeken. Dit onderzoek + verzendkosten moet ik echter zelf betalen. Ik vind twee defecten binnen 2,5 jaar extreem veel en denk dat dit dus aan de camera ligt. Wellicht is het een maandagochtendexemplaar. Ik vind danook dat mij niets te verwijten valt en dat ik niet de kosten hoef te dragen.

De oplossing

Kosteloze reparatie of vervanging van de camera; eventueel tegen geringe bijbetaling.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Ringfoto Hietbrink hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Ringfoto Hietbrink?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen