Klacht Riverty: Geen brief ontvangen maar wel herinneringskosten

Klachtnummer
# 576027
Gebruiker
Afterpay
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Wat besteld bij Fightshop4u en retour gestuurd. Daar wordt €1,95 voor in rekening gebracht. Ik heb niet een eerdere schrijven binnen gekregen dat dit betaald moest worden voor een retour zending.
Bedrag inmiddels opgelopen naar €17,95.
Afterpay doet alles via de mail? En niets per post of een belletje?
Mijn advies, doe geen zaken met afterpay.
Voor mijn bedrijf doe ik ook zaken met ze. Als dit de mentaliteit is dan wil ik mijn klanten hier niet mee confronteren.
Nooit meer dienen zaken met dit bedrijf!!

Gewenste oplossing

Ik betaal het wel en doe nooit geen zaken meer met dit bedrijf

1 reactie

  1. Auteur
    AfterPay
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor je klacht.

    Helaas zie ik niet dat je hierover contact met ons hebt opgezocht, wel zie ik dat we meerdere mails hebben verstuurd.

    Uiteraard boeken wij deze kosten voor je af. Dit is wel wat hoog over €1,95 retourkosten. Overigens gaan wij niet over de kosten van €1,95, hiervoor kan je contact opnemen met de webshop.

    We zullen dan ook de extra kosten terugstorten. Deze heb je binnen 30 dagen op de rekening waarvan ook is betaald.

    Fijne avond gewenst.

    Met vriendelijke groet,
    Luen

Ook een klacht indienen over Riverty?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen