Klacht

In totaal 3 Enjoy Bites bowls gekocht bij Riviera Maison Den Bosch, alle drie hebben de handvatten losgelaten waardoor bowls bijna stuk gevallen.
Alle drie meteen al de eerste avond na gebruik, er wordt een verkeerde lijmsoort gebruikt die meest lijkt op gekarameliseerde suiker. Het handvat knakt ineens uit de bowl.
Bowls worden met de hand gewassen.

Heb Riviera Maison klantenservice sinds 07-12-2020 (!) mails gestuurd, na vele mails uiteindelijk bericht ontvangen, konden niets voor mij betekenen en kon alleen via RM Den Bosch opgelost worden omdat de bowls daar zijn aangekocht en niet online?

Riviera Den Bosch gesproken, manager zou terugbellen, niets meer gehoord.
Ben intussen wel op en neer naar RM Den Bosch geweest om telkens de bowls (onder garantie) om te ruilen, maar dat is dan 40 minuten heen en terug én parkeerkosten en dat 3x omdat de bowls niet allemaal in een keer stuk gingen maar telkens na een week(end).

Het probleem uiteindelijk zelf opgelost met Bison Tack kit, handvatten komen niet meer los, ook niet uit de vaatwasser.

Gewenste oplossing

Compensatie voor verloren tijd / parkeerkosten / benzinekosten / tube Bison Kit Tack in de vorm van een Riviera Maison tegoedbon.

We willen de bowls niet omruilen o.i.d. daar zijn ze te leuk voor én de handvatten zitten nu wél vast.
We zijn echt nog wel Riviera Maison liefhebbers maar hadden toch een héél andere servicelevel verwacht van zo'n A-merk / duur merk.