Opgelost door Roan Camping Holidays: Naast elkaar garantie (kortzichtige service)

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 389395
Gebruiker
KBE87
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Naast elkaar garantie wordt wel heel kortzichtig bekeken, en service van Roan (op de camping zelf) is matig (afspraken nakomen, en oplossingsgericht meekijken). Contact met Roan Nederland loopt wel beter, maar oplossingen vanuit het totaalplaatje verloopt stroef en moeizaam. We zijn bijna een week verder van de 2 weken die we geboekt hebben, ben er redelijk klaar mee. Betaal op z'n minst de naast elkaar garantie terug als het niet opgelost kan worden. En weet waar je naast elkaar garantie op geeft... Jammer, want vorig jaar beviel Roan ons goed.

De oplossing

Heb al meerdere keren contact gehad, een oplossing hoeft er voor mij niet meer te komen.
Terug betaling van de naast elkaar zal alleen nog een goeie oplossing wezen. En de voorwaarden die gelden voor de naast elkaar garantie beter aangeven zao een hoop duidelijkheid bieden.

1 reactie

  1. Auteur
    Roan Camping Holidays
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste familie Berkelaar,
    Hartelijk dank voor uw reactie. Ik vind het vervelend om te horen dat de oplossing niet is gekomen. We hebben inderdaad de 1e dag contact met elkaar gehad en toen had ik ook begrepen van mijn collega's dat er direct met u naar een oplossing gekeken ging worden. Onze excuses daarvoor. Ik ga de naast- elkaar garantie aan u retour betalen. Echter de voorwaarden staan correct in onze voorwaarden vermeld.

    Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u nog een prettig verblijf op Camping Lanterna.

    Met vriendelijke groet,
    Janeczka Milton
    Roan Camping Vakanties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
KBE87
Datum
Uiteindelijke oplossing
Retour van "naast elkaar garantie"
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Roan Camping Holidays?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen