Opgelost door Robeco: Ik kan niet inloggen om bij mijn account te komen.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 492376
Gebruiker
E. Kramer
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik krijg bij het aanmaken van een nieuw wachtwoord de foutmelding :

" De combinatie van het e-mailadres en geboortedatum is niet juist "

Deze foutmelding is bij de Robeco bekend. Er word geadviseerd om bij deze foutmelding contact op te nemen.

Na diverse telefonische contacten en een E-mail, krijg ik geen hulp om weer op mijn account te kunnen komen.

Robeco heeft mijn e-mail adres en geboortedatum geverifieert en deze zijn goed.

Zou graag van de Robeco een goed werkende link / hulp willen ontvangen, om in te kunnen loggen op mijn account.

De oplossing

Graag zou ik een link / hulp willen ontvangen om in te kunnen loggen op mijn account.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Robeco is actief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
E. Kramer
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik kreeg uiteindelijk een goed werkende link waardoor ik weer kon inloggen op mijn account..
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Robeco?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen