Klacht

' Onderwerp: Ernstige klacht RC304 Geachte mevrouw, mijnheer, Bijna 4 jaar geleden heb ik voor 1000 euro een Robomow RC304 aangeschaft in de overtuiging daarmee een kwaliteitsproduct aangeschaft te hebben waar ik jarenlang plezier van zou krijgen. Helaas: niets is minder waar gebleken. Blijkbaar heb ik een "maandagochtendproduct" aangeschaft, want er is steeds wat mee. Inmiddels ben ik al drie maal naar Robofriend in Kamerik geweest om grote reparaties uit te laten voeren. Na 2 jaar bleek dat de accu vervangen moest worden en daarna begaf het moederbord het. Totaal: bijna 600 euro onkosten. Gisteren vertoonde de maaier weer kuren. De robomowmedewerker die ik aan de lijn kreeg heeft met mij een aantal testjes uitgevoerd en nu blijkt dat de aandrijving kapot is en vervangen moet worden. Geschatte kostenpost: minimaal 250 euro. U zult begrijpen dat ik met deze maaier helemaal klaar ben en mijn vertrouwen in de kwaliteit van Robomow volledig kwijt ben geraak. Vandaar deze ernstige klacht. Ik heb voor 1000 euro een Robomowproduct gekocht dat totaal niet blijkt te voldoen aan wat je er van mag verwachten. In consumententermen is er sprake van een wanprestatie. Daarom wil ik dat u mijn ondeugdelijke maaier inruilt voor een deugdelijk exemplaar, liefst nieuw, maar gebruikt (max. vier jaar oud) met nieuw maaimes kan ook. Een tegemoetkoming in de steeds maar weer terugkerende hoge reparatiekosten van 500 euro accepteer ik ook. Tenslotte verzoek ik u per ommegaande te reageren, aangezien het gras snel groeit en er dus gemaaid moet worden. Het serienummer van mijn maaier is: RC1423060087. Met vriendelijke groet, H.R. Niesing Perronzijde 12 1431LE Aalsmeer

Gewenste oplossing

Excuus voor het uitblijven van een reactie plus een adequaat voorstel voor een oplossing m.b.t. de klachten.