Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Rochdale Woningstichting: Wachttijd klantenservice tot wel een uur

Klachtnummer
# 590742
Gebruiker
Faouzia Benhaddou
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Wachttijd klantenservice belachelijk langer dan een uur zelfs en soms wordt je gewoon simpel weg gedrukt. En dan ben je wel de hele dag bezig met een ding te regelen.

Gewenste oplossing

Graag snelle reactie en betere service.

1 reactie

  1. Auteur
    Rochdale Woningstichting
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemiddag,

    Bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de wachttijd bij onze afdeling Klantdienstverlening langer is dan u, en onze andere huurders, van ons zouden mogen verwachten. Er wordt momenteel hard gewerkt aan een oplossing voor de lange wachttijd. Zo worden er meer medewerkers aangenomen en worden verschillende interne processen aangepast, zodat de wachttijd korter wordt. Wij hopen u binnenkort weer spoedig te woord te kunnen staan.

    Nogmaals dank voor het melden. Uw klacht sturen wij door naar de afdeling Klantdienstverlening.

    Met vriendelijke groet,

    Het Klachtenteam

Ook een klacht indienen over Rochdale Woningstichting?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen