Klacht Roompot Vakanties: Gemaakte overeenkomst wordt eenzijdig ontbonden

Klachtnummer
# 276219
Gebruiker
Graansma
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Sinds vele jaren hebben wij een vaste plek gedurende het winterseizoen bij de Roompot in Kamperland. Ook dit jaar heb ik een reservering gemaakt, welke schriftelijk is bevestigd, compleet met reserveringsnummer.
Onze gereserveerde plek heeft veel beschutting en privacy.
Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag te horen dat onze plek niet als winterplaats aangemerkt is en dat onze reservering omgezet is naar een andere plaats.
Dit terwijl de overeenkomst al is gesloten. Op mijn vraag waarom dit besluit is genomen werd geantwoord dat het veld niet in het winterseizoen zit. Dit is strijdig met wat eerder besproken is. Daarnaast zijn de andere plekken op het veld wel beschikbaar.
Vervolgens worden ook nog eens voorkeurskosten in rekening voor een plaats die we niet willen.

De oplossing

Door alsnog het toekennen van onze gewenste en overeengekomen plek
en respectvoller omgaan met je gasten.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Roompot Vakanties?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen