Klacht Roompot Vakanties: Voorkeurskosten

Klachtnummer
# 139085
Gebruiker
Xx
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Heb 2 bungalows (verschillende types) gereserveerd op ferienresort Bad Bentheimvoor t weekend van 11 dec a.s. Belde of het mogelijk was dat de 2 bungalows enigszins bijelkaar in de buurt konden liggen. ( kleine moeite, met toewijzen) tot mijn grote verbazingzou ik daar dannog weer € 25,-- voor moeten betalen. Absurd vind ik, ik vraag enigszins en niet een bepaald huisnummer!! Jammer Roompot hier zou wat flexibeler mee kunnen worden omgegaan!!

De oplossing

Geen kostenvoor deze lichte voorkeur, als trouwe klant

2 reacties

  1. Auteur
    Roompot Vakanties
    Datum
    Geachte mevrouw Reuvers,

    Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw bericht d.d. 18 november jl.

    Wij zullen uw bevindingen zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en u van een reactie voorzien.

    Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Webcare Team
    Roompot Vakanties
  2. Auteur
    Roompot Vakanties
    Datum
    Geachte mevrouw Reuvers,

    Wij hebben u hedenmiddag van een schriftelijke reactie voorzien, waarin wij uitleg geven over de voorkeurskosten, welke van toepassing zijn bij een voorkeursboeking.

    Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Webcare Team
    Roompot Vakanties

Ook een klacht indienen over Roompot Vakanties?