Opgelost door Rosefield Watches: Verkeerd product geleverd.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 462780
Gebruiker
Joyziejj
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Ik heb als cadeau een ketting besteld met de initialen van de kinderen; L, B, S.
Nu heb ik een ketting ontvangen met de letters; A, S, R.

Nu heb ik contact gezocht via de live-chat; en krijg ik pas binnen 8 werkdagen een reactie, geen telefoonnummer o.i.d. te vinden van een klantenservice.

Ik vind dit een erg slechte fout, en ik vind het erg vervelend dat ik nu maar moet afwachten totdat ik een mailtje krijg, als ik deze al zal krijgen.

Nu kan ik zondag met lege handen op een verjaardag komen.

Gewenste oplossing

Mijn klacht snel oppakken en contact met me opnemen zodat ik mijn gewenste ketting zo spoedig mogelijk ontvang, of het bedrag retour krijg zodat ik ergens anders een ketting kan halen/bestellen.
Geboden oplossing
De klacht is opgelost; De verkeerde ketting kosteloos retour kunnen zenden en de juiste ketting inmiddels ontvangen! Bedankt voor de snelle service!! 👍
Status
opgelost
Beoordeling
happy

2 reacties

  1. Auteur
    Joyziejj
    Datum
    Toegevoegd de verkeerd geleverde ketting met verkeerde initialen.
  2. Auteur
    Rosefield Watches
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste klant,

    Bedankt voor je bericht en het duidelijke overzicht.
    Het spijt me te horen dat je de ketting met de verkeerde gravering hebt hebt aangekregen.

    Ik heb je net een email gestuurd en een order ter vervanging gemaakt.
    Dit wordt binnen 2 dagen verzonden.

    Bij verdere vragen kan je altijd op de mail antwoorden.

    Met vriendelijke groeten,

    Simon Tessens
    RosefieldWatches.com

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Rosefield Watches?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen